Ασφάλεια Προϊόντων & Ανακλήσεις

Τελευταία ενημέρωση: 5 October 2026

Με μια ματιά

Το JoyPicks λειτουργεί από την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks, με έδρα τη Μελβούρνη, Victoria, Australia.
Σήμερα όλα τα προϊόντα στο JoyPicks πωλούνται από την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks, εκτός αν σε μια καταχώριση αναφέρεται σαφώς ανεξάρτητος πωλητής ως ο πωλητής του αρχείου.
Αναφέρετε ζητήματα ασφάλειας προϊόντων στο [email protected] με θέμα Product safety.
Εάν ένα προϊόν είναι μη ασφαλές, έχει ανακληθεί, είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, θα μεριμνήσουμε για κατάλληλη αποκατάσταση χωρίς κόστος για τον αγοραστή.
Η παρούσα σελίδα δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα ή ένδικα βοηθήματα που έχετε βάσει της νομοθεσίας για τους καταναλωτές.

Η ασφάλειά σας προηγείται. Κάθε προϊόν που πωλείται στο JoyPicks πρέπει να είναι ασφαλές και να συμμορφώνεται με τους νόμους και τα πρότυπα ασφάλειας προϊόντων που ισχύουν γι’ αυτό, είτε αποστέλλεται από τη χώρα σας είτε από το εξωτερικό.

Η παρούσα σελίδα εξηγεί τους κανόνες ασφάλειας που ισχύουν για προϊόντα που πωλούνται στο JoyPicks, τον τρόπο διαχείρισης των ανακλήσεων και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να αναφέρετε ένα μη ασφαλές προϊόν. Θα πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με την Returns & Refunds Policy, την Shipping Policy, την Buyer Protection, τους Terms of Service και την πολιτική μας για τα Prohibited & Restricted Items.

Το JoyPicks λειτουργεί από την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks, με έδρα τη Μελβούρνη, Victoria, Australia. Εκτός αν σε μια καταχώριση αναφέρεται σαφώς ανεξάρτητος πωλητής ως ο πωλητής του αρχείου, ο πωλητής του προϊόντος είναι η HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks. Σήμερα όλα τα προϊόντα στο JoyPicks πωλούνται από εμάς.

Ερωτήματα, αναφορές και αιτήματα σχετικά με ανακλήσεις και ασφάλεια προϊόντων μπορούν να αποστέλλονται στο [email protected] με θέμα Product safety. Τα email απαντώνται συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Ποιοι νόμοι ασφάλειας προϊόντων εφαρμόζονται;

Η ασφάλεια προϊόντων ρυθμίζεται από τους καταναλωτικούς νόμους και τους κανόνες ασφάλειας προϊόντων που ισχύουν στις σχετικές χώρες, με τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές να είναι υπεύθυνες για την επιβολή τους.

Οι βασικές απαιτήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

Υποχρεωτικά πρότυπα ασφάλειας για σχεδιασμό, κατασκευή, απόδοση, δοκιμές ή επισήμανση.
Υποχρεωτικά πρότυπα πληροφοριών για προειδοποιήσεις, οδηγίες, περιεκτικότητα σε ίνες, οδηγίες φροντίδας ή άλλες πληροφορίες προϊόντος.
Απαγορεύσεις σε προϊόντα που είναι μη ασφαλή, είτε μόνιμα είτε προσωρινά.
Ανακλήσεις όπου ένα μη ασφαλές προϊόν πρέπει να αποσυρθεί από την πώληση και οι αγοραστές πρέπει να λάβουν αποκατάσταση ή ενέργεια ασφάλειας.

Ενδέχεται επίσης να εφαρμόζονται άλλοι νόμοι ανάλογα με το προϊόν και τη χώρα προορισμού, συμπεριλαμβανομένων των νόμων περί ηλεκτρικής ασφάλειας, νόμων περί ασφάλειας αερίου, νόμων περί θεραπευτικών αγαθών, προτύπων τροφίμων, περιορισμών χημικών, κανόνων ευφλεκτότητας και περιορισμών βάσει ηλικίας.

Για την Australia, τα ισχύοντα υποχρεωτικά πρότυπα, οι απαγορεύσεις και οι ανακλήσεις δημοσιεύονται στο productsafety.gov.au. Οι αγοραστές θα πρέπει επίσης να ελέγχουν τους ιστότοπους ασφάλειας προϊόντων και ανακλήσεων της δικής τους χώρας, όπου αυτό είναι σχετικό.

Πώς λειτουργεί το JoyPicks;

Το JoyPicks είναι μια διεθνής διαδικτυακή αγορά μόδας που λειτουργεί από την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks. Κάθε προϊόν πωλείται από την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks, εκτός αν σε μια καταχώριση δηλώνεται ρητά ότι ανεξάρτητος πωλητής είναι ο πωλητής του αρχείου. Τα καταστήματα στο JoyPicks συγκεντρώνουν τη γκάμα των συνεργατών προμήθειάς μας, οι οποίοι είναι κατασκευαστές και χονδρέμποροι ενδυμάτων, κυρίως στην Κίνα, και οι παραγγελίες αποστέλλονται απευθείας στους αγοραστές από τον σχετικό συνεργάτη προμήθειας.

Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks. Διαχειριζόμαστε την εξυπηρέτηση πελατών, τα προβλήματα παράδοσης, τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων και τα ερωτήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια για τα προϊόντα που πωλούμε.

Αυτό σημαίνει ότι οι υποχρεώσεις ασφάλειας ισχύουν τόσο για εμάς ως πωλητή του αρχείου όσο και για τους συνεργάτες προμήθειας που προμηθεύονται, συσκευάζουν ή αποστέλλουν προϊόντα για λογαριασμό μας. Ενδέχεται να απαιτήσουμε πληροφορίες συμμόρφωσης από αυτούς τους συνεργάτες προμήθειας πριν ή μετά την καταχώριση ενός προϊόντος.

Ποιες απαιτήσεις ασφάλειας ισχύουν για τα προϊόντα που πωλούνται στο JoyPicks;

Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται στο JoyPicks πρέπει να είναι νόμιμα και ασφαλή για πώληση στις προβλεπόμενες αγορές τους. Ειδικότερα, τα προϊόντα πρέπει:

να συμμορφώνονται με τα ισχύοντα υποχρεωτικά πρότυπα ασφάλειας, τα πρότυπα πληροφοριών, τους κανόνες επισήμανσης και τις απαιτήσεις προειδοποιήσεων
να μην είναι απαγορευμένα, να μην υπόκεινται σε ισχύουσα ειδοποίηση διακοπής πώλησης ούτε σε ανάκληση, εκτός εάν η ανάκληση έχει αντιμετωπιστεί πλήρως και το προϊόν μπορεί νομίμως να διατεθεί ξανά
να περιγράφονται με ακρίβεια στην καταχώριση, συμπεριλαμβανομένης κάθε ηλικιακής κατηγοριοποίησης, μεγέθους, πληροφορίας υλικού, περιορισμών ασφάλειας ή απαιτήσεων επιτήρησης
να περιλαμβάνουν όλες τις οδηγίες, προειδοποιήσεις, ειδοποιήσεις ασφάλειας και πληροφορίες φροντίδας που απαιτούνται από τον νόμο
να πληρούν τυχόν ισχύοντες ειδικούς κανόνες προϊόντος, για παράδειγμα για παιδικά προϊόντα, παιχνίδια, υφάσματα, ηλεκτρικά είδη, μπαταρίες, καλλυντικά, κοσμήματα ή μέσα ατομικής προστασίας
να είναι συσκευασμένα με τρόπο κατάλληλο για ασφαλή μεταφορά

Ενδέχεται να αρνηθούμε, να αναστείλουμε ή να αφαιρέσουμε οποιαδήποτε καταχώριση θεωρούμε μη ασφαλή, παρανόμως περιγραφόμενη, απαγορευμένη, ανακληθείσα ή άλλως μη συμμορφούμενη. Ενδέχεται επίσης να ακυρώσουμε μια παραγγελία και να επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό πριν από την αποστολή, εάν εντοπιστεί ζήτημα ασφάλειας ή συμμόρφωσης πριν από την αποστολή ή εάν μια τιμή ή λεπτομέρεια προϊόντος είναι προφανώς λανθασμένη.

Ποια αποδεικτικά συμμόρφωσης μπορεί να απαιτηθούν;

Ενδέχεται να ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι ένα προϊόν συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία και τις πολιτικές μας. Ανάλογα με το προϊόν, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

εκθέσεις δοκιμών από κατάλληλα εξειδικευμένο εργαστήριο
δηλώσεις συμμόρφωσης ή τήρησης
πιστοποιητικά, τεχνικούς φακέλους ή δεδομένα ασφάλειας
φωτογραφίες ετικετών, προειδοποιήσεων, συσκευασίας και οδηγιών
στοιχεία του κατασκευαστή, του αριθμού παρτίδας ή μοντέλου και των ημερομηνιών παραγωγής

Εφόσον ζητηθούν, τα αποδεικτικά συμμόρφωσης πρέπει να παρέχονται άμεσα. Εάν δεν παρασχεθούν ή εάν φαίνονται ανεπαρκή, ενδέχεται να αφαιρέσουμε την καταχώριση, να διακόψουμε τις πωλήσεις, να επικοινωνήσουμε με τους επηρεαζόμενους αγοραστές και να λάβουμε κάθε άλλο μέτρο που είναι εύλογα αναγκαίο για την προστασία των πελατών και τη συμμόρφωση με τον νόμο.

Ποια προϊόντα δεν επιτρέπονται;

Ορισμένα είδη δεν επιτρέπονται καθόλου στο JoyPicks, και ορισμένα μπορεί να υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με τον προορισμό, το υλικό, την καταλληλότητα για ηλικία ή την πιστοποίηση ασφάλειας. Παρακαλούμε δείτε την πολιτική μας για τα Prohibited & Restricted Items και τους Seller Terms για περισσότερες λεπτομέρειες.

Τι κάνουμε όταν εντοπίζουμε κίνδυνο ασφάλειας;

Θέτουμε απαιτήσεις ασφάλειας προϊόντων για προϊόντα που πωλούνται στο JoyPicks.
Μπορούμε να ελέγχουμε καταχωρίσεις πριν ή μετά τη δημοσίευση και να ζητούμε αποδεικτικά συμμόρφωσης.
Παρακολουθούμε αναφορές από αγοραστές, συνεργάτες προμήθειας, ρυθμιστικές αρχές και δημόσιες βάσεις δεδομένων ανακλήσεων.
Μπορούμε να αφαιρέσουμε ή να αποκλείσουμε καταχωρίσεις που φαίνονται μη ασφαλείς, ανακληθείσες, απαγορευμένες ή μη συμμορφούμενες.
Συνεργαζόμαστε με τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές και τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου όπου απαιτείται από τον νόμο.
Όταν ένα προϊόν που πωλείται στο JoyPicks ενδέχεται να δημιουργεί κίνδυνο ασφάλειας, μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τους επηρεαζόμενους αγοραστές με οδηγίες, προειδοποιήσεις ή πληροφορίες ανάκλησης.

Η αξιολόγησή μας ενός προϊόντος ή μιας καταχώρισης δεν συνιστά πιστοποίηση ότι το προϊόν είναι ασφαλές ή συμμορφούμενο σε κάθε χώρα. Οι αγοραστές θα πρέπει πάντοτε να διαβάζουν τις πληροφορίες της καταχώρισης, τις προειδοποιήσεις, τις οδηγίες και τις ετικέτες φροντίδας πριν από τη χρήση.

Πώς αντιμετωπίζονται οι ανακλήσεις;

Εάν ένα προϊόν που πωλείται στο JoyPicks ανακληθεί ή εάν θεωρούμε εύλογα ότι μπορεί να απαιτείται ανάκληση ή επείγουσα ενέργεια ασφάλειας, ενδέχεται να λάβουμε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα μέτρα:

να αφαιρέσουμε ή να αναστείλουμε την επηρεαζόμενη καταχώριση από την πώληση
να διακόψουμε την αποστολή μη παραδοθεισών παραγγελιών, όπου αυτό είναι δυνατό
να εντοπίσουμε τις επηρεαζόμενες παραγγελίες και να επικοινωνήσουμε με τους αγοραστές χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που δόθηκαν με την παραγγελία
να δώσουμε στους αγοραστές πληροφορίες για τον κίνδυνο, το επηρεαζόμενο προϊόν, τον τρόπο αναγνώρισής του και τα επόμενα βήματα
να μεριμνήσουμε για την αποκατάσταση που απαιτείται από τον νόμο ή από την ειδοποίηση ανάκλησης, συνήθως επιστροφή χρημάτων, επισκευή, αντικατάσταση ή οδηγία παύσης χρήσης χωρίς κόστος για τον αγοραστή
να παράσχουμε πληροφορίες στις ρυθμιστικές αρχές ή σε άλλες αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται από τον νόμο

Εάν έχετε ένα προϊόν που έχει ανακληθεί, σταματήστε να το χρησιμοποιείτε αμέσως και ακολουθήστε τις οδηγίες της ειδοποίησης ανάκλησης. Εάν η ανάκληση ζητά να επιστρέψετε, να απορρίψετε ή να φωτογραφίσετε το προϊόν, παρακαλούμε ακολουθήστε προσεκτικά αυτές τις οδηγίες ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την αποκατάσταση γρήγορα.

Για προϊόντα που πωλούνται από την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks, οι αποκαταστάσεις ανακλήσεων διεκπεραιώνονται από εμάς. Εάν κάποιο προϊόν πωλείται ποτέ από ανεξάρτητο πωλητή, ο πωλητής αυτός είναι ο πωλητής του αρχείου και πρέπει να παρέχει την αποκατάσταση που ορίζεται στην ανάκληση, αλλά η Buyer Protection μας εξακολουθεί να ισχύει εάν ο πωλητής δεν το πράξει.

Ποια αποκατάσταση θα λάβω εάν ένα προϊόν είναι μη ασφαλές, ελαττωματικό ή ανακληθέν;

Μη ασφαλές ή ανακληθέν προϊόν
Τι κάνουμε: Επιστροφή χρημάτων, επισκευή, αντικατάσταση ή άλλη αποκατάσταση που απαιτείται από τον νόμο ή την ειδοποίηση ανάκλησης
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής: Τα πληρώνουμε εμείς ή μπορεί να σας πούμε ότι η επιστροφή δεν απαιτείται
Ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή μη ανταποκρινόμενο στην περιγραφή προϊόν
Τι κάνουμε: Επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής: Τα πληρώνουμε εμείς ή μπορεί να σας πούμε να κρατήσετε ή να απορρίψετε το προϊόν
Ανησυχία ασφάλειας που έχει αναφερθεί και βρίσκεται υπό διερεύνηση
Τι κάνουμε: Ενδέχεται να παγώσουμε τις πωλήσεις, να επικοινωνήσουμε μαζί σας για πληροφορίες και να αποφασίσουμε την κατάλληλη αποκατάσταση μόλις ολοκληρωθεί η εξέταση
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής: Θα σας εξηγήσουμε τυχόν βήματα επιστροφής πριν υποστείτε κόστος

Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο, μη ασφαλές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, καλύπτεται χωρίς κόστος για τον αγοραστή. Ανάλογα με τις περιστάσεις και τη νομοθεσία που εφαρμόζεται, η αποκατάσταση μπορεί να είναι επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής στο νόμισμα στο οποίο έγινε η πληρωμή. Αφού εκδοθούν, συνήθως εμφανίζονται εντός 3 έως 10 εργάσιμων ημερών.

Πώς μπορώ να αναφέρω ένα μη ασφαλές προϊόν;

Εάν πιστεύετε ότι ένα προϊόν στο JoyPicks είναι μη ασφαλές, δεν πληροί υποχρεωτικό πρότυπο, έχει ανεπαρκείς προειδοποιήσεις ή μπορεί να έχει ανακληθεί, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

Στείλτε email στο [email protected] με θέμα Product safety.
Συμπεριλάβετε τον σύνδεσμο της καταχώρισης ή τον αριθμό παραγγελίας σας.
Περιγράψτε με σαφήνεια το ζήτημα ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένου του τι συνέβη, πότε συνέβη και ποιος χρησιμοποιούσε το προϊόν.
Επισυνάψτε φωτογραφίες ή βίντεο, εάν είναι δυνατόν, συμπεριλαμβανομένου του προϊόντος, της συσκευασίας, των ετικετών, των προειδοποιήσεων και οποιασδήποτε ζημιάς.
Εάν κάποιος τραυματίστηκε ή αρρώστησε, ενημερώστε μας στο μήνυμά σας.

Εξετάζουμε τις αναφορές ασφάλειας κατά προτεραιότητα και ενδέχεται να αφαιρέσουμε προσωρινά μια καταχώριση ενώ τη διερευνούμε.

Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, επικοινωνήστε αμέσως με την τοπική υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Για δηλητηρίαση ή ύποπτη κατάποση μπαταρίας κουμπιού ή νομίσματος, επικοινωνήστε με την τοπική υπηρεσία πληροφοριών για δηλητηριάσεις και αναζητήστε επειγόντως ιατρική βοήθεια αμέσως.

Μπαταρίες κουμπιού και νομίσματος: ειδική προειδοποίηση

Οι μπαταρίες κουμπιού και νομίσματος μπορεί να προκαλέσουν σοβαρά εσωτερικά εγκαύματα, σοβαρό τραυματισμό ή θάνατο εάν καταποθούν ή εισαχθούν στο σώμα. Κρατάτε τις νέες και χρησιμοποιημένες μπαταρίες μακριά από παιδιά. Ελέγχετε ότι τα διαμερίσματα μπαταριών είναι ασφαλή. Εάν υποψιάζεστε ότι μια μπαταρία έχει καταποθεί ή εισαχθεί, αναζητήστε επειγόντως ιατρική βοήθεια αμέσως.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Τα νόμιμα δικαιώματα ισχύουν επιπλέον των πολιτικών μας. Τίποτα στην παρούσα σελίδα δεν περιορίζει δικαιώματα που ενδέχεται να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για τους καταναλωτές, συμπεριλαμβανομένου του Australian Consumer Law, του New Zealand's Consumer Guarantees Act, του UK Consumer Rights Act 2015 ή της διετούς νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης στην EU όπου αυτό εφαρμόζεται.

Για γενικές πληροφορίες σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε διαβάστε την Returns & Refunds Policy μας. Για ζητήματα παράδοσης, δείτε τη Shipping Policy μας. Για τα χρονικά περιθώρια προστασίας αγοράς, δείτε την πολιτική μας Buyer Protection.

Σημεία ανά χώρα

Το JoyPicks παραδίδει σε 222 χώρες και περιοχές που εμφανίζονται στη λίστα Ship to στην κεφαλίδα του ιστότοπου. Δεν παραδίδουμε στην ηπειρωτική Κίνα, το Hong Kong, το Macau, το Taiwan, τη Russia, τη Belarus, τη North Korea, το Iran, τη Syria ή την Cuba.

Οι κανόνες ασφάλειας, επισήμανσης και ανάκλησης μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα και ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να αφαιρούνται ή να υπόκεινται σε περιορισμούς για ορισμένους προορισμούς για λόγους συμμόρφωσης.

Εάν μια μετάφραση της παρούσας σελίδας διαφέρει από την αγγλική έκδοση, υπερισχύει η αγγλική έκδοση στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks

Melbourne, Victoria, Australia

Email: [email protected]

Ίσως σας φανούν επίσης χρήσιμες αυτές οι σελίδες: About Us, Contact Us, Help Centre, Payments, Terms of Service, Privacy Policy, Cookie Policy, IP Policy, Review Guidelines και Sell on JoyPicks.