Πνευματική Ιδιοκτησία & Αναφορά Παραποιημένων Προϊόντων

Τελευταία ενημέρωση: 5 October 2026

Με μια ματιά

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks, λειτουργεί το JoyPicks από το Melbourne, Victoria, Australia και χειρίζεται όλες τις αναφορές πνευματικής ιδιοκτησίας και παραποιημένων προϊόντων για προϊόντα που πωλούνται στο JoyPicks.
• Αναφέρετε παραβίαση στέλνοντας email στο [email protected] με θέμα IP complaint.
• Οι πωλητές ή οι συνεργάτες εφοδιασμού μπορούν να απαντήσουν στέλνοντας email στο [email protected] με θέμα IP counter-notice.
• Οι αγοραστές που παραλαμβάνουν προϊόν παραποιημένο, αντιγραμμένο, λανθασμένο ή μη σύμφωνο με την περιγραφή πρέπει να στείλουν email στο [email protected] με θέμα Counterfeit item received.
• Συνήθως απαντούμε στα email εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς η HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks, ο φορέας λειτουργίας και πωλητής στο JoyPicks, χειρίζεται καταγγελίες πνευματικής ιδιοκτησίας, αναφορές παραποιημένων προϊόντων και αντειδοποιήσεις. Η HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks εδρεύει στο Melbourne, Victoria, Australia. Η παρούσα σελίδα πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, την Πολιτική Απαγορευμένων Ειδών, την Ασφάλεια Προϊόντων, την Πολιτική Επιστροφών, την Προστασία Αγοραστή και το Επικοινωνήστε μαζί μας.

Ποιος πωλεί προϊόντα στο JoyPicks;

Κάθε προϊόν που αναγράφεται επί του παρόντος στο JoyPicks πωλείται από την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks. Τα καταστήματα στο JoyPicks συγκεντρώνουν τη γκάμα των συνεργατών εφοδιασμού μας, κυρίως κατασκευαστών και χονδρεμπόρων ένδυσης, και οι εν λόγω συνεργάτες εφοδιασμού ενδέχεται να αποστέλλουν τις παραγγελίες απευθείας στους αγοραστές. Ωστόσο, η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks. Χειριζόμαστε την εξυπηρέτηση πελατών, τα προβλήματα παράδοσης, τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων και τις καταγγελίες πνευματικής ιδιοκτησίας.

Εάν μια καταχώριση πωλείται ποτέ από ανεξάρτητο πωλητή, ο πωλητής αυτός θα αναφέρεται στην καταχώριση και θα είναι ο καταγεγραμμένος πωλητής. Σήμερα, όλα τα προϊόντα πωλούνται από εμάς.

Τι δεν επιτρέπεται;

Τα προϊόντα, οι καταχωρίσεις και το περιεχόμενο των καταχωρίσεων στο JoyPicks δεν πρέπει να παραβιάζουν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας άλλου προσώπου ή εταιρείας. Όποιος παρέχει προϊόντα ή περιεχόμενο για μια καταχώριση πρέπει να διασφαλίσει ότι έχει το δικαίωμα να πωλεί το προϊόν και να χρησιμοποιεί όλες τις εικόνες, το κείμενο, το branding και το λοιπό υλικό της καταχώρισης.

Δεν επιτρέπονται τα ακόλουθα:

• Παραποιημένα προϊόντα - είδη που φέρουν σήμα κατατεθέν, λογότυπο, branding ή άλλο διακριτικό χωρίς την άδεια του κατόχου, ή είδη που μιμούνται επώνυμο προϊόν κατά τρόπο που είναι πιθανό να παραπλανήσει τους αγοραστές ως προς την προέλευση, τη χορηγία ή τη γνησιότητα.
• Είδη που παραβιάζουν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας - μη εξουσιοδοτημένα αντίγραφα βιβλίων, ταινιών, μουσικής, λογισμικού, παιχνιδιών, έργων τέχνης, φωτογραφιών ή άλλων προστατευόμενων έργων.
• Καταχωρίσεις που αντιγράφουν προστατευόμενο περιεχόμενο - χρήση εικόνων, βίντεο, λογοτύπων, κειμένου ή περιγραφών προϊόντων άλλης επωνυμίας, φωτογράφου ή πωλητή χωρίς άδεια.
• Παραβίαση σχεδίου ή διπλώματος ευρεσιτεχνίας - προϊόντα που παραβιάζουν καταχωρισμένα σχέδια, διπλώματα ευρεσιτεχνίας ή παρόμοια δικαιώματα.
• Παραπλανητική χρήση σήματος κατατεθέντος στις καταχωρίσεις - χρήση ονόματος ή σήματος κατατεθέντος άλλης επωνυμίας κατά παραπλανητικό τρόπο, συμπεριλαμβανομένης διατύπωσης που υποδηλώνει σχέση, έγκριση ή συμβατότητα που δεν υπάρχει.
• Ψευδείς ισχυρισμοί γνησιότητας ή εξουσιοδότησης - περιγραφή αγαθών ως επίσημων, εξουσιοδοτημένων, γνήσιων ή ισοδύναμων, εκτός εάν ο ισχυρισμός αυτός είναι αληθής και μπορεί να τεκμηριωθεί.

Γνήσια επώνυμα αγαθά μπορούν να πωλούνται όταν έχουν αποκτηθεί νόμιμα και περιγράφονται με ακρίβεια. Ωστόσο, ακόμη και όταν ένα προϊόν είναι γνήσιο, αυτό από μόνο του δεν παρέχει άδεια αντιγραφής φωτογραφιών, κειμένου καταλόγου ή άλλου προστατευόμενου περιεχομένου του κατόχου της επωνυμίας.

Πώς αναφέρω παραβίαση;

Εάν κατέχετε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή είστε εξουσιοδοτημένοι να ενεργείτε για λογαριασμό του κατόχου, μπορείτε να μας ζητήσετε να εξετάσουμε μια καταχώριση που φέρεται να παραβιάζει δικαιώματα, στέλνοντας email στο [email protected] με θέμα IP complaint. Παρακαλούμε να στείλετε πλήρεις πληροφορίες ώστε να μπορούμε να αξιολογήσουμε σωστά την αναφορά.

Τι πρέπει να περιλαμβάνει μια καταγγελία IP;

1. Το πλήρες όνομά σας, τον οργανισμό σας, εφόσον υπάρχει, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας.
2. Το δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας στο οποίο βασίζεστε, για παράδειγμα αριθμό καταχώρισης σήματος κατατεθέντος, στοιχεία έργου πνευματικών δικαιωμάτων, αριθμό καταχωρισμένου σχεδίου ή αριθμό διπλώματος ευρεσιτεχνίας.
3. Αποδεικτικά στοιχεία ότι κατέχετε το δικαίωμα ή ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να ενεργείτε για λογαριασμό του κατόχου.
4. Τον σύνδεσμο προς κάθε καταχώριση που αναφέρετε.
5. Εξήγηση γιατί κάθε καταχώριση φέρεται να παραβιάζει τα δικαιώματά σας.
6. Δήλωση ότι πιστεύετε καλόπιστα πως η επίμαχη χρήση δεν έχει εξουσιοδοτηθεί από τον κάτοχο των δικαιωμάτων, τον αντιπρόσωπό του ή τον νόμο.
7. Δήλωση ότι οι πληροφορίες στην ειδοποίησή σας είναι ακριβείς και ότι είστε ο κάτοχος των δικαιωμάτων ή εξουσιοδοτημένος να ενεργείτε εκ μέρους του κατόχου.

Εάν η καταγγελία σας αφορά πνευματικά δικαιώματα, βοηθά επίσης να περιλαμβάνονται σύνδεσμοι προς το αρχικό έργο, ημερομηνίες δημιουργίας ή πρώτης δημοσίευσης και, εφόσον υπάρχουν, στοιχεία καταχώρισης ή κατάθεσης.

Τι συμβαίνει αφού στείλω αναφορά;

1. Έλεγχος: εξετάζουμε την ειδοποίηση. Εάν είναι ελλιπής ή ασαφής, ενδέχεται να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες.
2. Ενέργεια: εάν η ειδοποίηση φαίνεται έγκυρη, ενδέχεται να αφαιρέσουμε ή να απενεργοποιήσουμε την καταχώριση, να αναστείλουμε τις πωλήσεις του είδους, να ακυρώσουμε τις επηρεαζόμενες παραγγελίες πριν από την αποστολή και να επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα στους αγοραστές όπου ενδείκνυται.
3. Κοινοποίηση πληροφοριών: για να διασφαλιστεί δίκαιη αντιμετώπιση του ζητήματος, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα στοιχεία της καταγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας σας και της βάσης της καταγγελίας, στον επηρεαζόμενο πωλητή ή συνεργάτη εφοδιασμού.
4. Απάντηση: ο επηρεαζόμενος πωλητής ή συνεργάτης εφοδιασμού μπορεί να στείλει αντειδοποίηση εάν πιστεύει ότι η καταχώριση αφαιρέθηκε εκ παραδρομής.
5. Έκβαση: θα σας ενημερώσουμε για τη δράση που αναλάβαμε.

Στόχος μας είναι να εξετάζουμε εγκαίρως τις πλήρεις ειδοποιήσεις, αλλά ο χρόνος εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της καταγγελίας και την ποιότητα των παρεχόμενων πληροφοριών. Ενδέχεται επίσης να αφαιρούμε ή να περιορίζουμε καταχωρίσεις με δική μας πρωτοβουλία, εάν πιστεύουμε εύλογα ότι είναι παραποιημένες, παραπλανητικές ή άλλως παραβιάζουν δικαιώματα.

Πώς υποβάλλει αντειδοποίηση ένας πωλητής ή συνεργάτης εφοδιασμού;

Εάν η καταχώρισή σας αφαιρέθηκε και πιστεύετε ότι αυτό ήταν λάθος, στείλτε email στο [email protected] με θέμα IP counter-notice.

Τι πρέπει να περιλαμβάνει μια αντειδοποίηση;

• το όνομά σας, την επωνυμία του πωλητή σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας
• την καταχώριση ή τις καταχωρίσεις που αφαιρέθηκαν
• εξήγηση για το γιατί πιστεύετε ότι η αφαίρεση ήταν εσφαλμένη
• υποστηρικτικά αποδεικτικά στοιχεία, όπως τιμολόγια από εξουσιοδοτημένο προμηθευτή, άδεια, εξουσιοδότηση σήματος κατατεθέντος, απόδειξη ότι το περιεχόμενο είναι πρωτότυπο ή άλλα σχετικά έγγραφα
• δήλωση ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι ακριβείς

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε την αντειδοποίησή σας στο πρόσωπο που υπέβαλε την αρχική αναφορά. Ενδέχεται να επαναφέρουμε την καταχώριση εάν κρίνουμε ότι δεν παραβιάζει δικαιώματα, εκτός εάν ο κάτοχος των δικαιωμάτων αποδείξει ότι έχουν αρχίσει νομικές διαδικασίες ή παράσχει άλλα πειστικά στοιχεία ότι η καταχώριση πρέπει να παραμείνει εκτός σύνδεσης. Το JoyPicks δεν επιλύει δικαστικές διαφορές σχετικά με την κυριότητα ή την εγκυρότητα της πνευματικής ιδιοκτησίας. Οι διαφορές αυτές πρέπει να επιλύονται από τα μέρη ή από δικαστήριο ή άλλη αρμόδια αρχή.

Τι συμβαίνει στους επαναλαμβανόμενους παραβάτες;

Καταχωρίσεις που φαίνεται να παραβιάζουν δικαιώματα ενδέχεται να αφαιρεθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Πωλητές ή συνεργάτες εφοδιασμού που επανειλημμένα αναρτούν παραβιάζοντα ή παραποιημένα είδη ενδέχεται να δουν καταχωρίσεις να αφαιρούνται, λογαριασμούς να αναστέλλονται ή λογαριασμούς να κλείνουν. Ενδέχεται επίσης να ακυρώσουμε επηρεαζόμενες παραγγελίες πριν από την αποστολή και να επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα στους αγοραστές.

Εάν παραποιημένα ή παραβιάζοντα δικαιώματα αγαθά έχουν ήδη πωληθεί, ενδέχεται να παρέχουμε μέσα αποκατάστασης στον αγοραστή σύμφωνα με την Προστασία Αγοραστή, την Πολιτική Επιστροφών και την ισχύουσα νομοθεσία για τους καταναλωτές.

Τι πρέπει να κάνουν οι αγοραστές εάν παραλάβουν παραποιημένο ή παραβιάζον προϊόν;

Εάν πιστεύετε ότι παραλάβατε παραποιημένο προϊόν, μη εξουσιοδοτημένο αντίγραφο ή προϊόν που είναι άλλως ελαττωματικό, λανθασμένο ή μη σύμφωνο με την περιγραφή, στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες που δείχνουν το πρόβλημα. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε ως θέμα Counterfeit item received.

Εάν το προϊόν είναι παραποιημένο, ελαττωματικό, λανθασμένο ή μη σύμφωνο με την περιγραφή, καλύπτεστε χωρίς κόστος για εσάς. Θα προσφέρουμε κατάλληλη αποκατάσταση, όπως επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, και θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής ή θα σας ενημερώσουμε ότι δεν απαιτείται επιστροφή. Οι επιστροφές χρημάτων αποστέλλονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής και, μόλις εκδοθούν, συνήθως εμφανίζονται εντός 3-10 εργάσιμων ημερών. Αυτό ισχύει επιπλέον των δικαιωμάτων σας βάσει της Προστασίας Αγοραστή και της Πολιτικής Επιστροφών μας, καθώς και των εκ του νόμου δικαιωμάτων σας βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Πώς σχετίζεται αυτό με τα δικαιώματα του καταναλωτή σας;

Η πολιτική μας: εάν ένα είδος είναι παραποιημένο, παραβιάζει δικαιώματα, είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή μη σύμφωνο με την περιγραφή, θα το αποκαταστήσουμε χωρίς κόστος για τον αγοραστή μέσω επισκευής, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων, και θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής ή θα επιβεβαιώσουμε ότι δεν απαιτείται επιστροφή.

Τα εκ του νόμου δικαιώματά σας: οι νόμοι προστασίας καταναλωτή ισχύουν επιπλέον της παρούσας πολιτικής και δεν περιορίζονται από αυτήν. Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τη 2-year legal guarantee of conformity στην EU, τον UK Consumer Rights Act 2015, τον Australian Consumer Law και το Consumer Guarantees Act της New Zealand.

Τι γίνεται αν μια αναφορά είναι ψευδής ή καταχρηστική;

Παρακαλούμε να αναφέρετε μόνο καταχωρίσεις που πράγματι πιστεύετε ότι παραβιάζουν τα δικαιώματά σας. Γνωρίζουμε ότι ψευδείς, παραπλανητικές ή καταχρηστικές αναφορές ενδέχεται να οδηγήσουν στο να μη λαμβάνουμε υπόψη μελλοντικές αναφορές από εσάς. Η υποβολή ψευδών ισχυρισμών μπορεί επίσης να σας εκθέσει σε νομική ευθύνη σύμφωνα με τους νόμους που σας εφαρμόζονται.

Πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα στις καταγγελίες IP;

Η HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει της παρούσας πολιτικής. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που παρέχετε για να εξετάσουμε την καταγγελία ή την αντειδοποίηση, να επικοινωνήσουμε με τα εμπλεκόμενα μέρη, να επιβάλουμε τις πολιτικές μας, να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις και να τηρούμε αρχεία των αποφάσεών μας. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα στοιχεία καταγγελίας ή αντειδοποίησης στον επηρεαζόμενο πωλητή, συνεργάτη εφοδιασμού, δικαιούχο, επαγγελματικούς συμβούλους ή αρχές, όπου αυτό είναι ευλόγως αναγκαίο.

Για την εκτέλεση παραγγελιών και τη διερεύνηση καταγγελιών, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε όνομα, διεύθυνση παράδοσης, αριθμό τηλεφώνου και στοιχεία παραγγελίας στον συνεργάτη εφοδιασμού που αποστέλλει το είδος, κυρίως στην China. Χρησιμοποιούμε επίσης παρόχους υπηρεσιών, όπως Stripe, PayPal, τους παρόχους φιλοξενίας και email στην Australia, Cloudflare και Google. Οι διεθνείς διαβιβάσεις χρησιμοποιούν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες όπου αυτό απαιτεί ο νόμος. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας για ζητήματα πνευματικής ιδιοκτησίας;

Για καταγγελίες IP, αντειδοποιήσεις, αναφορές παραποιημένων προϊόντων ή ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική, επικοινωνήστε με την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks στο [email protected]. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε σαφές θέμα, όπως IP complaint, IP counter-notice ή Counterfeit item received, ώστε να δρομολογήσουμε γρήγορα το μήνυμά σας.

Συνήθως απαντούμε στα email εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Εάν το JoyPicks σταματήσει ποτέ τη λειτουργία του, η HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks παραμένει υπεύθυνη για παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, επιστροφές χρημάτων και αξιώσεις. Η παρούσα πολιτική διέπεται από τους νόμους της Victoria, Australia, χωρίς να θίγονται οι υποχρεωτικές προστασίες του καταναλωτή που ισχύουν στη χώρα του αγοραστή.