Επικοινωνήστε μαζί μας

Τελευταία ενημέρωση: 5 October 2026

Με μια ματιά

• Διαχειριστής και πωλητής: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia
• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο: +61 493 624 208 (εντός Australia: 0493 624 208)
• Ώρες: Monday to Friday, 9am-5pm ώρα Melbourne (AEST/AEDT), εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών Victoria
• Χρόνος απόκρισης email: συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας
• Γρήγορη βοήθεια: Κέντρο βοήθειας, Πολιτική αποστολής, Πολιτική επιστροφών, Πληρωμές, Προστασία αγοραστή

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το JoyPicks;

Το JoyPicks λειτουργεί από την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks, με έδρα το Melbourne, Victoria, Australia. Είμαστε ο καταχωρισμένος πωλητής για όλα τα προϊόντα που πωλούνται επί του παρόντος στο JoyPicks. Διαχειριζόμαστε την εξυπηρέτηση πελατών, προβλήματα παράδοσης, επιστροφές, επιστροφή χρημάτων, αιτήματα απορρήτου, αναφορές για πνευματική ιδιοκτησία, αναφορές για ασφάλεια προϊόντων και ερωτήματα πωλητών.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +61 493 624 208 (εντός Australia: 0493 624 208).

Οι ώρες εξυπηρέτησης πελατών μας είναι Monday to Friday, 9am-5pm ώρα Melbourne (AEST/AEDT), εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών Victoria. Οι διεθνείς καλούντες επιβαρύνονται με τις δικές τους χρεώσεις κλήσεων.

Μπορείτε να μας στείλετε email οποιαδήποτε στιγμή. Συνήθως απαντούμε στα email εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Τα μηνύματα που λαμβάνονται εκτός ωραρίου εξυπηρετούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για ποιο θέμα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί σας;

Χρησιμοποιήστε το [email protected] για όλα τα ερωτήματα. Η προσθήκη ενός σαφούς θέματος βοηθά να προωθήσουμε το μήνυμά σας ταχύτερα.

• Βοήθεια παραγγελίας - κατάσταση παραγγελίας, παρακολούθηση, καθυστερήσεις παράδοσης, κατεστραμμένα δέματα
• Ακύρωση παραγγελίας - αιτήματα ακύρωσης πριν από την αποστολή
• Αίτημα επιστροφής - επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ελαττωματικά είδη, λανθασμένα είδη
• Ερώτηση πληρωμής - ερωτήσεις για κάρτα, PayPal, Apple Pay ή Google Pay
• Αξίωση Προστασίας Αγοραστή - το είδος δεν παραλήφθηκε ή δεν είναι όπως περιγράφεται
• Ερώτημα πωλητή - πώληση στο JoyPicks
• Αίτημα απορρήτου - πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, ένσταση ή παράπονα
• Καταγγελία IP - αναφορές για εμπορικό σήμα, πνευματικά δικαιώματα ή απομιμήσεις
• Ασφάλεια προϊόντος - μη ασφαλές προϊόν ή αναφορές ανάκλησης
• Ερώτημα αξιολόγησης - ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με μια αξιολόγηση

Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια με μια παραγγελία;

Αν χρειάζεστε βοήθεια με μια παραγγελία, στείλτε email στο [email protected] με θέμα Order help και συμπεριλάβετε:

• τον αριθμό της παραγγελίας σας
• τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία
• μια σύντομη περιγραφή του ζητήματος
• φωτογραφίες, αν το είδος είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή δεν είναι όπως περιγράφεται

Το JoyPicks είναι μια διεθνής διαδικτυακή αγορά μόδας. Τα καταστήματα στο JoyPicks συγκεντρώνουν τις γκάμες των συνεργατών προμήθειας μας, κυρίως κατασκευαστών ενδυμάτων και χονδρεμπόρων στην China. Οι παραγγελίες αποστέλλονται απευθείας σε εσάς από τον αντίστοιχο συνεργάτη προμήθειας, αλλά η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks. Διαχειριζόμαστε όλη την εξυπηρέτηση πελατών, τα προβλήματα παράδοσης, τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία χωρίς χρέωση έως ότου αποσταλεί. Στείλτε email στο [email protected] με θέμα Cancel order και τον αριθμό παραγγελίας σας το συντομότερο δυνατό.

Μετά την αποστολή, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί. Αν μια τιμή ή μια λεπτομέρεια προϊόντος είναι προφανώς λανθασμένη, ενδέχεται να ακυρώσουμε την παραγγελία και να σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό πριν από την αποστολή.

Πού πραγματοποιείτε παραδόσεις και πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση;

Παραδίδουμε σε 222 χώρες και επικράτειες που εμφανίζονται στη λίστα Ship to του ιστότοπου. Δεν παραδίδουμε στην ηπειρωτική China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria ή Cuba.

Η παράδοση είναι δωρεάν σε κάθε χώρα στην οποία αποστέλλουμε, χωρίς ελάχιστη δαπάνη. Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών και συνήθως παραδίδονται εντός 7-20 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία. Οι απομακρυσμένοι προορισμοί μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο, ενώ οι τελωνειακοί έλεγχοι, οι δημόσιες αργίες και οι περίοδοι αιχμής μπορεί να προσθέσουν χρόνο. Αυτές είναι εκτιμήσεις, όχι εγγυήσεις.

Η παρακολούθηση αποστέλλεται με email όταν η παραγγελία σας αποσταλεί. Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει είδη από πολλά καταστήματα, μπορεί να φτάσουν σε ξεχωριστά δέματα.

Για πλήρεις λεπτομέρειες παράδοσης, δείτε την Πολιτική αποστολής μας.

Τι γίνεται αν η παραγγελία μου καθυστερήσει, χαθεί ή υποστεί ζημιά;

Αν το είδος σας δεν έχει φτάσει 30 εργάσιμες ημέρες μετά την παραγγελία ή μέχρι την τελευταία εκτιμώμενη ημερομηνία που εμφανίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα το διερευνήσουμε και θα στείλουμε αντικατάσταση ή θα δώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Αν ένα είδος έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, θα παρέχουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Δείτε την Προστασία αγοραστή για τα χρονικά όρια υποβολής αξίωσης και πλήρεις λεπτομέρειες.

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων;

Προσφέρουμε επιστροφές εντός 14 ημερών για κάθε πελάτη, σε κάθε χώρα. Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς να δώσετε λόγο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του είδους. Ενημερώστε μας με email εντός αυτών των 14 ημερών και στη συνέχεια στείλτε το είδος πίσω εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική συσκευασία.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο αγοραστής πληρώνει τα έξοδα επιστροφής στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας δώσουμε, η οποία μπορεί να είναι στο εξωτερικό. Επιστρέφουμε την τιμή του είδους και τυχόν χρέωση παράδοσης που εισπράξαμε, στον αρχικό τρόπο πληρωμής, στο νόμισμα πληρωμής, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του είδους ή της απόδειξης αποστολής. Καθώς η παράδοση είναι δωρεάν, συνήθως δεν υπάρχει χρέωση παράδοσης προς επιστροφή. Μόλις εκδοθούν, οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται συνήθως εντός 3-10 εργάσιμων ημερών.

Ενδέχεται να μειώσουμε την επιστροφή χρημάτων για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, αν το είδος έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για τον έλεγχό του.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή μη όπως περιγράφονται είδη καλύπτονται πάντα χωρίς κόστος για τον αγοραστή. Θα κανονίσουμε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων και αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής ή σας επιτρέπουμε να κρατήσετε το είδος, όπου ενδείκνυται.

Ορισμένα είδη δεν επιστρέφονται λόγω αλλαγής γνώμης, συμπεριλαμβανομένων εσωρούχων, μαγιό και εσωρούχων πολυτελείας των οποίων η σφραγίδα υγιεινής έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση, σκουλαρικιών για τρύπημα και ειδών που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του αγοραστή.

Για πλήρεις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης για καταναλωτές στην EU, UK, Swiss και Norway, δείτε την Πολιτική επιστροφών μας.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε:

• κάρτες Visa, Mastercard και American Express, με επεξεργασία από τη Stripe
• Apple Pay και Google Pay σε υποστηριζόμενες συσκευές, μέσω της Stripe
• PayPal

Δεν προσφέρουμε υπηρεσίες buy now, pay later ή δόσεων. Αυτό σημαίνει ότι δεν υποστηρίζονται Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ή PayPal Credit. Επίσης δεν δεχόμαστε τραπεζικό έμβασμα, μετρητά, επιταγή, cryptocurrency ή δωροκάρτες τρίτων.

Η πληρωμή πραγματοποιείται όταν υποβάλλεται η παραγγελία. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ πλήρη στοιχεία καρτών και η Stripe είναι πιστοποιημένη κατά PCI DSS. Οι επιστροφές χρημάτων αποστέλλονται πίσω στον αρχικό τρόπο πληρωμής και συνήθως εμφανίζονται εντός 3-10 εργάσιμων ημερών από την έκδοσή τους.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τις Πληρωμές.

Πώς λειτουργούν οι τιμές, τα νομίσματα, οι φόροι και τα τέλη;

Οι τιμές στο JoyPicks μπορεί να εμφανίζονται στο τοπικό σας νόμισμα, EUR ή USD, ανάλογα με τη ρύθμιση Ship to / currency στην κεφαλίδα. Το ποσό που χρεώνεται είναι το ποσό που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σε εκείνο το νόμισμα. Η τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας ενδέχεται να χρεώσει δικές της χρεώσεις μετατροπής νομίσματος ή διεθνών συναλλαγών.

Ο ιστότοπος είναι διαθέσιμος σε 33 γλώσσες. Αν μια μετάφραση μιας πολιτικής διαφέρει από την αγγλική έκδοση, υπερισχύει η αγγλική έκδοση στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος.

Για την European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico και Chile, οι τιμές περιλαμβάνουν VAT, GST ή τον αντίστοιχο φόρο πωλήσεων, όπως εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Για τον Canada, οι τιμές δεν περιλαμβάνουν φόρο και το GST/HST προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σύμφωνα με την επαρχία.

Για τις United States και όλες τις άλλες χώρες, δεν χρεώνουμε φόρο πωλήσεων ή VAT. Τα τελωνεία της χώρας σας ενδέχεται να χρεώσουν δασμούς εισαγωγής, φόρους ή τέλη διαχείρισης κατά την παράδοση, και αυτά αποτελούν ευθύνη του αγοραστή.

Αν ένας μεταφορέας σας ζητήσει να πληρώσετε ξανά VAT ή GST για παραγγελία στην τιμή της οποίας περιλαμβανόταν ήδη, επικοινωνήστε μαζί μας πριν πληρώσετε.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας για θέματα απορρήτου;

Στείλτε email στο [email protected] με θέμα Privacy request.

Η HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του JoyPicks. Συμμορφωνόμαστε με τον Australian Privacy Act, τον EU GDPR, τον UK GDPR και τους σχετικούς νόμους περί απορρήτου των πολιτειών των US, όπως ο CCPA/CPRA.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα, ένσταση, συναίνεση μάρκετινγκ, cookies ή παράπονα απορρήτου, όπου ισχύει. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα ούτε τα κοινοποιούμε για διαφημίσεις συμπεριφορικής στόχευσης μεταξύ διαφορετικών πλαισίων με τρόπο που να απαιτεί opt-out.

Για την εκτέλεση παραγγελιών, κοινοποιούμε το όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης, τον αριθμό τηλεφώνου σας και τα στοιχεία της παραγγελίας στον συνεργάτη προμήθειας που αποστέλλει το είδος, κυρίως στην China. Χρησιμοποιούμε επίσης παρόχους υπηρεσιών, όπως η Stripe, η PayPal, οι πάροχοι φιλοξενίας και email μας στην Australia, η Cloudflare και η Google για αναλύσεις και διαφήμιση, με συγκατάθεση όπου απαιτείται. Οι διεθνείς διαβιβάσεις χρησιμοποιούν κατάλληλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών συμβατικών ρητρών όπου ο νόμος το απαιτεί.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική απορρήτου και την Πολιτική cookies μας.

Πώς αναφέρω ζητήματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή προϊόντα απομίμησης;

Στείλτε email στο [email protected] με θέμα IP complaint.

Οι δικαιούχοι μπορούν να αναφέρουν καταχωρίσεις που ενδέχεται να παραβιάζουν εμπορικά σήματα, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, ή που ενδέχεται να αφορούν απομιμητικά αγαθά. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον σύνδεσμο της καταχώρισης, τα στοιχεία των δικαιωμάτων σας και μια εξήγηση της καταγγελίας.

Δείτε την Πολιτική Πνευματικής Ιδιοκτησίας μας.

Πώς αναφέρω ένα μη ασφαλές προϊόν;

Στείλτε email στο [email protected] με θέμα Product safety.

Αν θεωρείτε ότι ένα προϊόν στο JoyPicks είναι μη ασφαλές ή έχει ανακληθεί, στείλτε μας τον σύνδεσμο της καταχώρισης και τις λεπτομέρειες. Αν κάποιος έχει τραυματιστεί, αναζητήστε πρώτα ιατρική βοήθεια.

Δείτε την Ασφάλεια προϊόντων και τα Απαγορευμένα είδη.

Πώς λειτουργούν τα ερωτήματα πωλητών;

Στείλτε email στο [email protected] με θέμα Seller enquiry.

Για ερωτήσεις σχετικά με την πώληση στο JoyPicks, την αίτηση για να γίνετε πωλητής ή τη διαχείριση του λογαριασμού πωλητή σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email. Δείτε τα Sell on JoyPicks και τους Όρους πωλητή για περισσότερες πληροφορίες.

Αν μια καταχώριση πωληθεί ποτέ από ανεξάρτητο πωλητή, ο πωλητής αυτός θα αναφέρεται στην καταχώριση και θα είναι ο καταχωρισμένος πωλητής. Η Προστασία Αγοραστή μας θα εξακολουθεί να ισχύει. Σήμερα όλα τα προϊόντα πωλούνται από εμάς.

Πώς χειρίζεστε τις αξιολογήσεις;

Στείλτε email στο [email protected] με θέμα Review enquiry αν έχετε ερώτηση σχετικά με μια αξιολόγηση ή θέλετε να αναφέρετε ανησυχία για αξιολόγηση.

Δεν δημοσιεύουμε ψευδείς, επί πληρωμή ή με κίνητρο αξιολογήσεις και δεν επεξεργαζόμαστε αξιολογήσεις ώστε να αλλάζει το νόημά τους. Δείτε τις Οδηγίες αξιολογήσεων μας.

Στοιχεία εταιρείας

• Διαχειριστής και πωλητής: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks
• Τοποθεσία: Melbourne, Victoria, Australia
• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο: +61 493 624 208 (εντός Australia: 0493 624 208)
• Ιστότοπος: joypicks.com

Αν το JoyPicks σταματήσει ποτέ να λειτουργεί, η HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με εμπορική επωνυμία JoyPicks, παραμένει υπεύθυνη για παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί, επιστροφές χρημάτων και αξιώσεις.

Μπορείτε επίσης να διαβάσετε περισσότερα στο Σχετικά με εμάς και τους νομικούς όρους μας στους Όρους Υπηρεσίας.

Μείνετε ασφαλείς

Το JoyPicks δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας, τον πλήρη αριθμό κάρτας ή τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας μέσω email, τηλεφώνου ή μηνύματος. Αν λάβετε ύποπτο μήνυμα που ισχυρίζεται ότι προέρχεται από το JoyPicks, μην κάνετε κλικ σε κανέναν σύνδεσμο. Προωθήστε το στο [email protected].